Kargo & İade
GÖNDERİM POLİTİKASI
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından ekranımıza düşer. Ve en kısa sürede paketlenir ve sevk edilir. Sipariş ve kargo durumu mümkün olan siparişler aynı gün veya ertesi gün de kargoya teslim edilebilir. Siparişinizin durumu ve takibi, hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden kolayca takip edilebilir.
KARGO SÜRECİ
Lyla Concept olarak, güvenilir ve öncü kargo firmaları ile iş birliği yaparak ürünlerinizi güvenle teslim etmekteyiz. Kargo firması ve takip numaranız, sipariş onayınızla birlikte size mail olarak iletilir.
KARGO BEDELİ
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Alışverişinizi tamamladıktan sonra sepetteki toplam tutarı kontrol ederek kargo ücreti konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz.
TESLİMAT SÜRESİ
Kargo sürecindeki yoğunluk ve teslimat adresinize bağlı olarak, teslimat süresi değişebilir. Ancak genel olarak, Türkiye genelinde ortalama 2-5 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir.
ÜRÜN VE PARA İADESİ
Ürün teslimatı esnasında hasarlı bir paket almanız durumunda, kargo görevlisinin yanında paketi açarak içeriği kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir hasar tespit ettiğinizde, durumu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutmanız önemlidir. Daha sonra bizimle iletişime geçerek durumu çözüme kavuşturabiliriz